Бурко Ирина Михайловна
Бурко Ирина Михайловна
начальник управления клиентского сервиса,
СООО "Мобильные ТелеСистемы"
Опыт руководства Контактным центром более 8 лет. На протяжении последних 3-х лет КЦ СООО "Мобильные ТелеСистемы" показывает стабильно высокие показатели качества обслуживания. В 2014 году КЦ признан лучшим КЦ в группе компаний МТС. В 2015 году под моим руководством введен в эксплуатацию новый центр обслуживания вызовов и IVR компании AVAYA.
2015 год получен сертификат о прохождении программы mini-MBA.
Услугами мобильного оператора МТС (Беларусь) пользуются более 3,5 млн. абонентов. В сотрудничестве с мировыми технологическим лидерами компания делает доступными для своих клиентов самые передовые телекоммуникационные инновации.
Знания: мотивация персонала, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, аутсорсинг
Добавить в Мой контакт-центр