ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)


16 May 2019 17:33

Чат-боты сегодня: очередное модное веяние или уже жизненная необходимость для бизнеса. Как измерить KPI чат-бота?



Аристархов Дмитрий Владимировч
Аристархов Дмитрий Владимировч,
Исполнительный Вице-Президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров


19 июня в отеле Холидей Инн Сокольники в Москве (с 14:30 до 18:00) для профессионалов индустрии контакт-центров состоится практический, интерактивный Мастер-класс от Гуру разработки технологий искусственного интеллекта (AI) и человеко-машинного общения. Ведущие мероприятия - специалисты и консультанты Nanosemantics Lab. В программе:Что полезно знать, если вы решили внедрить чат-бота?

  • виды чат-ботов (технологии), их преимущества/недостатки;
  • цели: зачем вообще нужен чат-бот и что мы хотим с его помощью сделать;
  • функциональность и состав базы знаний;
  • как выбрать каналы, где будет установлен чат-бот;
  • как происходит интеграция с внешними сервисами;
  • как определить требования к размещению решения (SaaS или на сервере заказчика);
  • какие персональные данные можно использовать и для чего;
  • сколько людей потребуется для проекта и какие доп. материалы готовить;
  • сколько стоят чат-боты;
  • какие сроки разработки.

Чат-бот есть – что делать дальше?

  • Как привлечь пользователей в канал с чат-ботом?
  • Какие метрики/KPI нужно измерять?
  • Окупаемость чат-бота.
  • Способы продвижения чат-бота.

Все участники получат конспект, в котором будет:

  • Обзор разновидностей чат-ботов.
  • Чек-лист «Что спросить у подрядчика».
  • Список метрик для чат-бота.
  • План-рекомендация «Продвижение чат-бота».

По завершению Мастер-класса всех участников ждет нетворкинг коктейль.

ВНИМАНИЕ БОНУС!

Навыки для Яндекс Алисы – то же самое что чат-бот? Расскажем, в каких случаях создание голосового бота принесет пользу, как подойти к постановке задачи и в чем отличия от текстового чат-бота.ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ БОНУСКаждый участник получит Аналитический отчет "РОБОТИЗАЦИЯ И ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ" с результатами глобального бенчмаркингового исследования контакт-центров в России и странах региона.

ОСТАЛОСЬ МЕНЕЕ 20 МЕСТ. БРОНИРУЙТЕ МЕСТА СЕГОДНЯ, ЗАВТРА БУДЕТ ПОЗДНО: https://callcenterevent.ru/eccs/?page_id=1713


Комментарии:

У данного материала пока нет комментариев.

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »