Показаны записи 21-24 из 24.
Чек-лист по внедрению чат-бота в КЦ. Памятка для руководителей в удобном формате. 14 июня 2018
Мы подготовили пошаговую инструкцию по внедрению чат-ботов и систем искусственного интеллекта в крупных компаниях: на что следует обратить внимание на каждом этапе проекта.
Подробную видео-инструкцию по работе с чек-листом смотрите в записи выступления Анны Зубковой на Технологическом Шоу VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве:
https://callcenterguru.ru/webcasts/1428
Подробнее »
Виртуальный консультант: выгодный инструмент для бизнеса. 13 июня 2018
Презентация в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве.
- «Аэроэкспресс» успешно внедрил и применяет технологии искусственного интеллекта в работе сайта.
- Запуск виртуального консультанта позволил снизить нагрузку на специалистов call-центра и значительно повысить скорость обслуживания клиентов «Аэроэкспресс».
- Издержки на поддержание работы горячей линии снизились на 17% с момента запуска.
- По итогам первых шести месяцев работы чат-бот «Аэроэкспресс» успешно справляется с первичной поддержкой пользователей сайта - запрос остается удовлетворен в 72% случаев.
- Виртуальный консультант добавляет сайту дополнительную привлекательность и позволяет заинтересовать пользователей, в том числе потенциальных клиентов.
Подробнее »
Практика внедрения ботов и систем искусственного интеллекта в крупных компаниях: чеклист для руководителя 13 июня 2018
Презентация в рамках Демонстрационной Зоны VIII Саммита "Передовой Опыт Контактных Центров" 5 июня 2018 в Москве.
- Суфлеры, инфоботы, виртуальны консультанты: как определить, какой бот вам нужен.
- Кнопочные и голосовые боты, системы искусственного интеллекта. Как выбрать поставщика технологии.
- Скиллы и ресурсы. Как подготовить команду внедрения и IT-инфраструктуру компании.
- На что обратить внимание на каждом этапе внедрения ИИ в компании.
- Метрики эффективности: как понять, что бот приносит пользу.
Подробнее »
Умные устройства и ИИ в контакт-центрах: как меняется поддержка клиентов и как выжить в гонке технологий? 12 апреля 2018
Чат-бот - это виртуальный консультант, который может быть внедрен на сайте в виде виджета, в мессенджере, соцсети или в какое-то устройство. Чат-боты можно использовать в любом бизнесе, где предполагается общение консультанта компании с пользователями: поддержка, работа с заказами, контроль качества, обучение.
У Just AI серьезная, гибкая платформа для создания чат-ботов на естественном языке. Технологии Just AI ориентированы на крупный бизнес, с развитыми службами поддержки, контроля качества, организацией доставки. Такому бизнесу мы даем платформу, которая позволяет самостоятельно или с помощью наших разработчиков и лингвистов создавать и настраивать чат-ботов под свои потребности и задачи.
Подробнее »