Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума Contact Center in Retail 2017 (4-5 октября 2017 г., Москва, Холидей Инн Сокольники)

• Отличия от голосового канала.
• Фразы, которые больше не работают для успокоения клиента.
• Что можно и что нельзя оператору чата.
• Как реагировать на нецензурные высказывания клиента.
• Можно ли написать стандарты для работы с негативом в чате и что там должно быть.

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже