Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума Contact Center in Retail 2017 (4-5 октября 2017 г., Москва, Холидей Инн Сокольники)

• Омниканальность – как инструмент экономии затрат на обслуживание клиентов.
• История перехода от мультиканального к омниканальному обслуживанию в Клиентском Сервисе Otto Group Russia.
• Роль CRM системы в омниканальном обслуживании.
• Стратегия взаимодействия с клиентами в режиме омниканальности.

Презентация в PDF >>>

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже