6 ключевых показателей, позволяющих оценить эффективность работы контакт-центра 06 мая 2022
Бережливое планирование. Как соблюсти баланс между интересами компании, сотрудников и клиентов при неравномерной нагрузке? 19 апреля 2022
WFM В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ: КОГДА ОНА СТАНОВИТСЯ НЕОБХОДИМОСТЬЮ? 08 октября 2021
Публикации НТЦ АРГУС по Employee Experience (EX): статьи, записи вебинаров 04 февраля 2021
Публикации НТЦ АРГУС по WFM для контакт-центров: статьи, кейсы клиентов, записи вебинаров 04 февраля 2021
Экономика эффективности WFM-систем 09 ноября 2020
Employee Experience в контакт-центре 09 ноября 2020
Записи мероприятий АРГУС на ECCS 2020 26 июня 2020
Аналитический отчёт "Оптимизация трудовых ресурсов и управление персоналом" 12 сентября 2019
Листовка по продукту АРГУС WFM CC (Workforce management for contact center) 17 апреля 2018
Листовка по продукту АРГУС CEM (Customer Experience Management) 27 октября 2017