ПУБЛИЧНЫЙ БЛОГ (ФОРУМ)


18 сентября 2018 11:06

Как добиваться успеха в эпоху цифровой трансформации клиентского сервиса и продаж



Аристархов Дмитрий Владимирович
Аристархов Дмитрий Владимирович,
Исполнительный Вице-Президент,
Национальная Ассоциация Контактных Центров


Сервисно-продающий центр поддержки клиентов Альфа-Банка увеличивает доход, успешно переходит к роботизированному обслуживанию клиентов, активно использует цифровые каналы взаимодействия и постоянно анализирует голос клиента при перестройке бизнес-процессов. Как добиваться успеха в эпоху цифровой трансформации клиентского сервиса и продаж - своим опытом поделится Юлия Вдовина, Директор по разработке и внедрению процессов, Директор Центра Поддержки Клиентов Альфа-Банка, в ходе своего выступления на Ключевой Сессии ОТ ЦЕНТРА ПРОДАЖ И ОБРАБОТКИ КОНТАКТОВ К ЦЕНТРУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ И УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ (CX), которая состоится в рамках IX Недели Контактных Центров | CC Week- 2018.

Вход на выступление Юлии Вдовиной свободный только для аккредитованных делегатов и докладчиков Конференции (по бейджам). Выступление также будет транслироваться в интернет и доступно в записи.

Если у Вас еще нет аккредитации, ее можно оформить на льготных условиях до 15 октября на странице: http://callcenterevent.ru/cc-week/registration/

ПОЛУЧИТЕ ВАШ ПРОМО-КОД (-10%) ЗДЕСЬ: https://callcenterguru.ru/events/getcode/136

Обзор программы Конференции: http://callcenterevent.ru/cc-week/agenda/conference-2018/

Подробная информация о Неделе Контактных Центров в брошюре, которую можно загрузить на странице: http://callcenterevent.ru/cc-week/agenda/brochure/


Комментарии:

У данного материала пока нет комментариев.

Чтобы оставить комментарий, авторизуйтесь здесь »