19 января 2011 12:06
CyberTech и Teleopti объединились, чтобы помочь руководителям колл-центров
Партнерство CyberTech и Teleopti создано с целью облегчить взаимодействия с клиентами и управление сотрудниками колл-центра. CyberTech должна объединить свою технологию записи с программным обеспечением управления рабочей силой от Teleopti, используя открытые стандарты, чтобы облегчить процесс замены существующих систем. «Программное обеспечение Teleopti идеально совместимо с нашими системами записи, и мы придерживаемся одинаковой стратегии развития и управления каналами продаж. Мы полагаем, что вместе мы можем предложить более полный портфель решений для клиентов, расширяя нашу долю рынка”, - сказал Cromwell Fraser, директор управления товарным рынком в CyberTech.
Источник: http://www.callcentre.co.uk