02 сентября 2016 09:03
МТС объявило о запуске чат-бота в Telegram
ПАО «Мобильные ТелеСистемы» объявило о запуске официального чат-бота в популярном мессенджере Telegram. Как заверили в офисе оператора, «Мой МТС» автоматически ответит на команды пользователей и поможет клиентам проверить баланс лицевого счета, оплатить услуги связи, подключить и отключить их, изменить тариф, узнать о способах экономить. Общее количество команд, которые уже может выполнить бот-ассистент — более 100. На первом этапе сервис доступен жителям Москвы, Подмосковья и части регионов Сибири.
«Наша компания расширяет возможности дистанционного обслуживания клиентов, запуская простой инструмент, который в привычном и понятном интерфейсе позволит легко управлять услугами, — объяснил директор департамента клиентского сервиса МТС Денис Дьяченко. — Виртуальный помощник пока живёт только в Telegram, но в будущем будет доступен и в других популярных мессенджерах. Чат-бот МТС поможет не только быстро и легко находить ответы на самые популярные вопросы клиентов, но и полноценно управлять услугами. Сервисы дистанционного самообслуживания становятся все боле востребованными среди абонентов МТС: за последний год ими стали пользоваться на 40% больше людей».
Чтобы пообщаться с ботом МТС, человеку достаточно скачать приложение Telegram в магазинах приложений App Store или Google Play, а затем набрать в строке поиска @mymtsbot. При пользовании сервисом клиент проходит авторизацию, получая пароль в виде SMS. Кстати, работа с telegram-ботом МТС бесплатна, пользователь оплачивает только интернет-трафик.
К сведению, Telegram-бот дополнил список существующих сервисов самообслуживания МТС. Сегодня клиенты компании могут дистанционно подключить и отключить услуги, проверить состояние счета в личном кабинете на сайте МТС, в приложении «Мой МТС», в специальных расширениях для социальных сетей Facebook, Одноклассники и ВКонтакте.
Источник: http://deloru.ru/