28 октября 2015 11:14
Неделя Контактных Центров успешно стартовала в Москве
Международный Contact Centers Summit 2015 (Конференция, Выставка и Демо-форум) проводится в 6-ой раз с 29 по 30 октября 2015 в гостинице Radisson Slavyanskaya в Москве и соберет вместе более 400 руководителей и ведущих менеджеров контакт-центров со всех регионов России и соседних стран.
Саммит проводится в рамках ежегодной Недели Контактных Центров (с 26 по 30 октября 2015).
Организаторы Contact Centers Summit 2015 — Сообщество профессионалов Call Center Guru совместно и при поддержке Национальной Ассоциации и Гильдии менеджеров Контактных Центров (Россия) ежегодно проводят это ключевое мероприятие в области контактных центров с 2010 года (до 2015 CC Optimization Summit).
В рамках Недели Контактных Центров проводятся:
26 — 28 октября, 3-хдневный
СЕМИНАР: CALL-CENTER ZOOM >>
29 — 30 октября, 2-хдневный
САММИТ КОНТАКТНЫХ ЦЕНТРОВ (Конференция, Выставка и Демо-форум) >>
29 октября, половина дня 14:00 — 18:00:
МАСТЕР-КЛАСС: 8 СТУПЕНЕЙ К УСПЕХУ ПРИ КОНТАКТЕ С КЛИЕНТОМ >>
30 октября, полный день:
ТРЕНИНГ-ПРАКТИКУМ: EXPERIENCE DESIGN CAMP >>
ВИДЕО АНОНСЫ САММИТА:
Элла Локшина, Lokshina Consulting:
Жанна Долбнева, Партнер, ExperienceLab
Валентина Уралова, Партнер, ExperienceLab
Дмитрий Столяр, Cloud Contact
Дмитрий Кондратьев, Verint System
Неделя Контактных Центров и проводимый в рамках нее Contact Centers Summit 2015 — ключевое мероприятие в осеннем календаре, ежегодно предоставляет делегатам конференции и посетителям выставки уникальную возможность встретиться с ведущими экспертами и консультантами индустрии, а также поставщиками инновационных технологических решений для получения успешного опыта и знаний с целью повышения эффективности работы вашего контакт-центра, снижения затрат, улучшения качества обслуживания и удовлетворенности клиентов.
В одно время и в одном месте ведущие эксперты и Гуру индустрии, консультанты, международные поставщики решений и системные интеграторы!
В течение двух дней работы Саммита делегаты конференции и посетители выставки найдут пути решения каждодневных проблем и ответы на вопросы, которые помогут в ближайшем будущем оптимизировать работу вашего контакт-центра и клиентского сервиса в целом!