30 апреля 2015 10:25
"Контакт-центр Киева 15-51" за І квартал 2015 г. обработал более 200 тыс. звонков
По информации КБУ "Контактный центр города Киева 15-51", за первый квартал 2015 г. операторами контакт-центра было обработано более 200 тыс. телефонных звонков, из них зарегистрировано более 133 тыс. обращений. Об этом сообщает пресс-служба КГГА.
В пресс-службе сообщили, что по сравнению с таким же периодом 2014 г. количество предоставленных консультаций жителям увеличилась почти в 2,5 раза и составляет более 45 тыс. устных разъяснений. При этом у киевлян есть возможность звонить с мобильных номеров, регистрировать обращения через сайт и использовать мобильные приложения и тому подобное.
"Наша задача - максимально быстро и качественно реагировать на проблемы граждан, своевременно предоставлять консультации, при этом использовать все возможные пути коммуникации с жителями, - отметил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев. - Для нас важно, чтобы каждая жалоба была решена по сути, или же заявитель был проинформирован о перспективе обработки его обращения".
Источник: http://www.rbc.ua/