20 января 2014 00:00
Завершена интеграция контакт-центра с CRM «Мегаплан»
Осуществлена интеграция контакт-центра с CRM-системой «Мегаплан». В результате пользователи получили удобный способ коммуникации с клиентами – звонить можно прямо из CRM, определяя клиентов по номеру и записывая разговоры. Возле каждого телефонного номера есть кнопка звонка, позвонить можно как клиентам, так и по внутренним номерам сотрудникам.
В свою очередь, у пользователей контакт-центра появилась возможность сразу в программе отображать всю историю по клиенту и просматривать необходимые данные. Отображаются детали по проекту, задачи и их статусы, весь документооборот, счета, сделки.