Лучший молодой специалист обслуживания клиентов года, пр поддержке LV=
Победитель: Ali Cox, Richmond Housing Partnership
Оператор года. При поддержке Experian
Победитель: Steven Cairns, Telefonica O2
Тим-лидер года. При поддержке Calcom
Победитель: Natalie Burke, One Vision Housing
Лучший малый контактный центр года (менее 100 рабочих мест). При поддержке Journey Call
Победитель: AmicusHorizon
Лучший большой контактный центр года. При поддержке Sabio
Победитель: Sage (UK) Ltd
Лучший партнер по аутсорсингу года. При поддержке Bosch Communication Centre
Победитель: Sitel & Lifescan
Менеджер года. При поддержке Bright UK
Победитель: Neil Kenwright, One Vision Housing
Старший Менеджер года. При поддержке BT/Avaya
Победитель: Anton Manley, HEROtsc
Команда бэк-офиса года
Победитель: LHA-ASRA Group - Service Delivery Team
Лучшее использование технологий. При поддержке Sabio
Победитель: Kiddicare
Лучший он-лайн сервис клиентов. При поддержке Nuance
Победитель: Amara
Лучший сервис клиентов в финансовых услугах. При поддержке MEM Consumer Finance
Победитель: LV= GI Sales & Service
Лучший продукт на выставке Call Centre Expo. При поддержке CC Expo
Победитель: VoiceSage
Команда операторов года. При поддержке O2
Победитель: E.ON - Caring Energy
Команда года по работе с жалобами. При поддержке Veolia Water
Победитель: E.ON - SME Complaints Team
Работодатель года. При поддержке Procter
Победитель: John Lewis
Лучшая стратегия развития. При поддержке Aquira
Победитель: Orange (Everything Everywhere)
Награда за корпоративную социальную ответственность
Победитель: Transform Sandwell Customer Services
Награда за достижения в работе. При поддержке Top 50
Победитель: Paul Cooper
Лучшая компания по обслуживанию клиентов. При поддержке Aspect
Победитель: DRL Limited (Appliances Online)
