Добро пожаловать на десятую юбилейную конференцию Cisco Expo в Москве!

За время своего существования Cisco Expo стала одним из самых ярких ИТ событий в России, собирая тысячи участников из разных регионов и стран.

Cisco Expo - это уникальная возможность для обучения и повышения уровня квалификации сетевых специалистов, это около ста разнообразных докладов, сессий и презентаций, посвященных новейшим информационным технологиям:

•  сетевая инфраструктура (использование технологий маршрутизации и коммутации в корпоративных сетях);
•  решения в области центров обработки данных;
•  решения для операторов связи;
•  информационная безопасность;
•  унифицированные коммуникации;
•  центры обработки вызовов;
•  мобильные и беспроводные решения;
•  оптические сети;
•  разработка и интеграция сторонних продуктов и решений.

Теме контактных центров будут посвящены следующие выступления:

Стратегия Cisco в области Контакт Центров. Создание служб самообслуживания и отчетности для предприятий.
Докладчик: Павел Теплов, Владимир Долгов

На презентации будет рассказано о том, в каком направлении происходит и будет происходить развитие продуктовой линейки для контактных центров Cisco, в соответствии с современными тенденциями отрасли обслуживания клиентов и унифицированных коммуникаций.
На презентации будет рассказано о платформах Cisco, которые используются для построения распределенных и масштабируемых систем самообслуживания для предприятий всех размеров. 
 

Построение центров обработки вызовов на базе Cisco Unified Conact Center Express, новые функции и путь развития.
Докладчик: Владимир Долгов

В презентации пойдет рассказ об использовании новых возможностей Cisco Uified Contact Center Express при построении мультимедийных центров обработки вызовов и путях их развития.

Использование Cisco Unified Expert Advisor при организации центров обработки вызовов.
Докладчик: Игорь Сукайло

В рамках презентации рассматриваются особенности построения многоуровневых центров обработки вызовов путем слияние Контакт Центра с ресурсами предприятия и использования знаний экспертов для улучшения взаимодействия с заказчиками.
 
Конференция пройдет с 12 по 14 октября 2009г. в Центре международной торговли в Москве.

Льготная регистрация на Cisco Expo продлена до 18:00 16 сентября.
При регистрации и оплате до 16 сентября 2009г. цена составит 7200.00 руб.
При регистрации и оплате после 16 сентября 2009г. цена составит 12000.00 руб.
Цены включают НДС.