Программа форума сфокусирована на тех, проблемах и вопросах, с которыми каждый из нас сталкивается в процессе построения и улучшения клиентского опыта в своей компании, независимо от индустрии. В программе мы представим самые яркие и результативные кейсы создания клиентского опыта в России и за рубежом.

Эксперты СХ Forum готовы стать Вашими проводниками на пути улучшения СХ и СJM, удержания и вовлечения Ваших клиентов. Привлекая ключевых персон из разных индустрий и создавая идеальную площадку — CX Forum, мы предлагаем Вам уникальную смесь персонального опыта ведущих игроков на рынке и ультрасовременных идей, в результате чего все участники узнают и получат информацию о методиках построения исключительного клиентского опыта, чтобы иметь возможность применить данный опыт для достижения своих целей CEM-стратегии у себя в компании.

5 основных причин принять участие в форуме:

1. Прежде всего Вы сможете разобраться из чего складывается Клиентский опыт/впечатления? С чего важно начать изменения в компании: структура, культура, бизнес-процессы и т.д. В каких точках важно в первую очередь изменить процессы, создать или доработать коммуникации с клиентами (точки контакта клиента с вашей компанией)?
2. Вы увидите презентации готовых моделей/успешных кейсов создания уникального Клиентского Опыта и стратегий удержания клиентов.
3. Узнаете, как пользователи могут стать помощниками и даже создателями новых сервисов/услуг или продуктов, помогая Вам совершенствовать их!
4. Сэкономите время, т.к. мы собираем в одно время, на одной площадке лучшие практики, новинки и передовые тренды CEM, всесторонне освещая тему Клиентского Опыта, сервиса и точек контакта.
5. Вы получите вдохновение на новые свершения – видение дальнейших шагов, критериев успеха и возможностей роста для своей компании!

И, конечно же, Вас ждет СХ Networking — знакомство и общение с единомышленниками и будущими партнерами!

Не упустите возможность получить важную для развития Вашего бизнеса информацию, а также извлечь выгоду из экспертных выступлений и реальных примеров историй успеха, чтобы применить полученные навыки у себя в компании для построения лучшего клиентского восприятия.

До встречи на ключевом событии в области Сustomer eХperience!

Подробнее на сайте: http://cx-forum.ru/forum/