Архив вебкастов

 

Сортировать по:
Показаны записи 121-140 из 261.

РЕЙТИНГ 3

Дата: 05.10.2021, Время: 11:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

GENESYS MULTICLOUD: НОВЫЙ ПЕРЕДОВОЙ ОБЛАЧНЫЙ ПРОДУКТ, ДОСТУПНЫЙ ЛЮБОМУ РОССИЙСКОМУ КЛИЕНТУ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Камитов Александр, Senior Solutions Consultant, Genesys


РЕЙТИНГ 4

Дата: 05.10.2021, Время: 11:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КОМПЛЕКСНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ КОНТАКТ-ЦЕНТРА БАНКА НА 350 МЕСТ НА БАЗЕ GENESYS ENGAGE

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.


РЕЙТИНГ 2

Дата: 05.10.2021, Время: 12:10 (UTC +3:00)
Формат: презентация

RichCall - КАК СЕРВИС ВИДЕОСВЯЗИ С ЭКСПЕРТОМ ТРАНСФОРМИРУЕТ ПРОЦЕССЫ КЛИЕНТСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Завьялов Дмитрий, Менеджер по продажам, ООО "Аурус"


РЕЙТИНГ 4

Дата: 05.10.2021, Время: 12:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

РАСПОЗНАВАНИЕ РЕЧИ: КАК ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ТЕХНОЛОГИИ И ВЫБРАТЬ РЕШЕНИЕ, ПОХОДЯЩЕЕ БИЗНЕСУ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Деханова Александра, Product Owner Naumen Erudite и Naumen ASR, NAUMEN


РЕЙТИНГ 4

Дата: 05.10.2021, Время: 12:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ГОЛОСОВАЯ БИОМЕТРИЯ В СОВРЕМЕННЫХ ПРОЦЕССАХ ОБСЛУЖИВАНИЯ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.


РЕЙТИНГ 4

Дата: 05.10.2021, Время: 13:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ В EMC (ЕВРОПЕЙСКИЙ МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР)

Выступление в программе Конференции 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Торотенков Михаил Андреевич, Старший менеджер по продажам, edna (ООО ОСК)


РЕЙТИНГ 7

Дата: 05.10.2021, Время: 13:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

РЕЧЕВАЯ АНАЛИТИКА – ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ И ЭФФЕКТИВНОСТЬЮ ДИСТАНЦИОННЫХ ПРОДАЖ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Бартенева Екатерина, Начальник управления развития дистанционных каналов, МКБ


РЕЙТИНГ 3

Дата: 05.10.2021, Время: 13:50 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КАК ОБОЙТИ ПОДВОДНЫЕ КАМНИ ПРИ ВНЕДРЕНИИ РЕЧЕВОЙ АНАЛИТИКИ. НА ОСНОВЕ РЕАЛЬНЫХ КЕЙСОВ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Макаренко Дмитрий, Директор по развитию, 3iTech


РЕЙТИНГ 2

Дата: 05.10.2021, Время: 14:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КАК АНАЛИТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПОМОГАЕТ УВЕЛИЧИТЬ ПРОДАЖИ И ЗАЩИТИТЬ ВАШ БИЗНЕС

Выступление в программе Конференции 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.


РЕЙТИНГ 4

Дата: 05.10.2021, Время: 14:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ИСТОРИЯ ОДНОГО КОММЕРЧЕСКОГО КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Потишний Роман, Генеральный директор, SIGURD IT


РЕЙТИНГ 2

Дата: 05.10.2021, Время: 15:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ВЫЙТИ ЗА ГРАНИЦЫ CRM: КАК ВЫВЕСТИ УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ НА НОВЫЙ УРОВЕНЬ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Почиталкин Роман, Старший руководитель проектов, ЛАНИТ - Би Пи Эм


РЕЙТИНГ 3

Дата: 05.10.2021, Время: 15:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КАКИЕ ИННОВАЦИИ ПОМОГАЮТ ВЫЯВИТЬ И УСТРАНИТЬ ПРОБЛЕМНЫЕ ТОЧКИ В КЛИЕНТСКОМ ОБСЛУЖИВАНИИ?

Выступление в программе Конференции 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Попов Сергей, Руководитель отдела Business Development, NAUMEN


РЕЙТИНГ 1

Дата: 05.10.2021, Время: 15:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

DIALOGOS – ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ СОЗДАНИЯ ГОЛОСОВЫХ И ТЕКСТОВЫХ РОБОТОВ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.


РЕЙТИНГ 5

Дата: 05.10.2021, Время: 15:30 (UTC +3:00)
Формат: презентация

WFM В СТРАТЕГИИ EMPLOYEE EXPERIENCE (EX)

Выступление в программе Конференции 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Городчиков Никита, менеджер проектов WFM, НТЦ АРГУС


РЕЙТИНГ 7

Дата: 05.10.2021, Время: 15:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ПРОДВИНУТЫЕ ФУНКЦИИ ЧАТА И ДРУГИХ ОНЛАЙН-КАНАЛОВ ДЛЯ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ КОНТАКТ-ЦЕНТРА

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Ненашев Артем, Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Webim


РЕЙТИНГ 3

Дата: 05.10.2021, Время: 16:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ВЛИЯНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ЗНАНИЯМИ НА КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Перминов Леонид, ведущий менеджер, BSS


РЕЙТИНГ 0

Дата: 05.10.2021, Время: 16:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ЭФФЕКТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ – ПРАКТИЧЕСКИЕ ШАГИ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Боровлева Ирина, Эксперт, DIS Group


РЕЙТИНГ 1

Дата: 05.10.2021, Время: 16:40 (UTC +3:00)
Формат: презентация

УПРАВЛЕНИЕ ЗНАНИЯМИ В КОНТЕКСТЕ ОМНИКАНАЛЬНОЙ СТРАТЕГИИ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Лактионов Дмитрий, Коммерческий директор, L2U


РЕЙТИНГ 8

Дата: 05.10.2021, Время: 17:00 (UTC +3:00)
Формат: презентация

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ БАЗЫ ЗНАНИЙ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ ОТВЕТОВ НА ВХОДЯЩИЕ ЗАПРОСЫ

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Петухов Денис, Генеральный директор, КРАФТ-ТОЛК


РЕЙТИНГ 2

Дата: 05.10.2021, Время: 17:20 (UTC +3:00)
Формат: презентация

КАК ОПТИМИЗАЦИЯ ВНУТРЕННИХ РЕСУРСОВ КЦ ПОЗВОЛЯЕТ СОВЕРШЕНСТВОВАТЬ ЭКОСИСТЕМУ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА.

Выступление в программе Демо-форума 12-ой Международной Недели Контактных Центров | CC Week 2021.

Спикер(ы):
Калашникова Светлана, Менеджер проектов, Next Contact