Формат: он-лайн конференция

Выступление в программе Customer Contacts Week, Поток: ТЕХНОЛОГИИ ДЛЯ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА

Как контролировать всё общение сотрудника контактного центра с клиентом

• Перевод всех голосовых коммуникаций в текст
• Возможности использования технологии в отделениях
• TQM (речевая аналитика)

Тренажёр для операторов

• Как повысить качество работы операторов с минимум затрат

Роботы

• Как отвечать клиенту без участия человека но с тем же качеством
• Когда нужно отвечать перезаписанными фразами, а когда синтезированными
• Зачем нужны брендированные голоса
• Как выбрать хорошего робота

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже