Формат: дебаты

Табличный редактор Excel – один из самых популярных инструментов для прогнозирования в контакт-центре. Но в последние годы все большее распространение получают системы WFM. Оба имеют свои плюсы, минусы и особенности, и мы решили, что будет интересно сравнить их в формате «баттла» в прямом эфире!

«Баттл» пройдет в несколько раундов:

• Подготовка данных и сглаживание пиков
• Прогнозирование
• Производительность
• Поддержка

Мы продемонстрируем работу Excel и WFM на одинаковых данных и приведем аргументы в пользу каждого из «оппонентов».

Что быстрее? Что дешевле? Что проще? И от чего все это зависит? На вебинаре вы сможете задать любые вопросы по теме работы в Excel и WFM в контакт-центре, и мы с удовольствием дадим свои комментарии.

Вебинар будет интересен сотрудникам контакт-центров, которые:

• работают в Excel и рассматривают альтернативные варианты
• хотят узнать что-то новое об инструментах для прогнозирования
• выбирают систему WFM

Поделитесь ссылкой на вебинар с коллегой, чтобы вместе обсудить выводы, к которым вы придете!

Подключайтесь к живой трансляции и выбирайте своего победителя!

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже