Формат: доклад

Вебинар адресован широкому кругу специалистов, отвечающих за клиентский опыт и дистанционное обслуживание клиентов, а также руководителям контактных центров.

На вебинаре эксперты Just AI покажут вам наиболее популярные кейсы автоматизации обслуживания клиентов в контактных центрах и службах клиентской поддержки:

• Голосовой бот для исходящих обзвонов: активные продажи, сбор обратной связи, подтверждение заказов.
• Голосовой IVR, который маршрутизирует запросы по нужным группам операторов и отвечает на типовые вопросы.
• Бот-суфлер для операторов, помогающий новым сотрудникам в КЦ.
• Примеры внедрения подобных ботов в КЦ крупных компаний.

1. Как боты распознают речь, понимают собеседника и ведут осмысленный диалог?
2. Насколько возможно контролировать ответы чатботов и какой подход применить?
3. Как из архива обращений выявить основные тематики запросов?
4. Как запустить бот-суфлера за 1 день?
5. Как персонализировать звонки голосовых ботов?
6. Как получить результаты звонков и работать с данными аналитики?

Спикер(ы):

Михайлова Наталья Сергеевна,
Head of Events,
Just AI

Статус:  Прошел

Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

×