Комбинирование человека и чат-бота в клиентском сервисе



Дата:
29.10.2019
Время:
16:20 (UTC +3:00)
Длительность:
20 минут

Формат: презентация

Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019

  • Омниканальное обслуживание – что это на практике?
  • Обучение ИИ чат-ботов и накопление знаний о клиенте
  • База знаний – ключевой элемент автоматизации сервисных задач

Спикер(ы):

Сбитинков Михаил
Сбитинков Михаил,
Технический директор,
Крафт-Толк

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже

Недавние публикации:

Подписка

Softline и CraftTalk стали партнерами в области омниканальных решений для контакт-центров,
News, 12 November 2020

Голос и текст в контактных центрах. Нужны ли комплексные решения?,
Webcast, 28 October 2020

Контакт-центр в чатах: как сделать правильно,
Webcast, 28 October 2020