Формат: презентация
Выступление на Шоу Современных технологий для контактов с клиентами в рамках 10 Недели Контактных Центров | CC Week 2019
На протяжении многих лет Контакт-центры и CRM-системы развивались самостоятельно, конкурируя друг с другом. Омниканальность изменила все правила. Единая среда обработки всех типов обращений позволяет использовать универсальную платформу контакт центра как единый центр клиентской аналитики. Платформа Облачного контакт центра объединяет возможности контакт-центра и CRM в пост-голосовую эру:
Спикер(ы):
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже
Недавние публикации:
Видео для супервизора,
News, 11 April 2022
Frost&Sullivan: высокие оценки платформы Облачного Контакт Центра в отчете за 2021 г.,
News, 18 January 2022