Формат: презентация
Доклад в рамках программы демонстрационной зоны IX Excellence in Contact Center Summit, 18 июня 2019
Речевая аналитика - необходимый инструмент управления качеством сервиса при обслуживании клиентов в голосовом режиме, по телефону. А как эффективно применять речевую аналитику для анализа взаимодействий с клиентами в чате или даже за пределами контактного центра, например, в офисах обслуживания и точках продаж?
Основные тезисы:
Спикер(ы):
Статус: Прошел
Просмотреть запись этого вебкаста:
Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже
Недавние публикации:
Группа ЦРТ представила платформу для контакт-центров крупного бизнеса на основе AI-технологий,
Новость, 20 марта 2024
Новые AI-инструменты группы ЦРТ позволят бизнесу оптимизировать процессы,
Новость, 20 марта 2024
билайн улучшает сервисы обслуживания клиентов с помощью речевой аналитики группы ЦРТ,
Новость, 09 февраля 2024