Решение Контакт-Центр как драйвер продаж



Дата:
21.05.2019
Время:
11:00 (UTC +3:00)
Длительность:
60 минут

Формат: доклад

Вебинар будет интересен компаниям, которые занимаются продажами, в том числе по телефону. Если у вас работают штатные или удалённые сотрудники на телефоне – вам будет полезен вебинар, чтобы понять, как управлять и инспектировать работу своих подчиненных. Много полезных инструментов для больших и маленьких колл-центров, как внутренних, так и на аутсорсинге.

  1. Работаем со входящими обращениями. Омниканальность. Метрики, за которыми стоит следить.
  2. Снижаем количество пропущенных обращений. Дисциплина менеджеров. Какие инструменты нам в этом помогут.
  3. Технология работы со входящими обращениями. Какие действия помогут повысить конверсию из обращения в клиента.
  4. Повышаем средний чек: какие действия стоит совершить, чтобы сотрудники продавали больше.
  5. Холодные продажи как способ увеличить свою прибыль.
  6. Контроль и мотивация менеджеров.
  7. Дэшборд руководителя. Основные параметры, которые стоит взять под особый контроль.

Презентация в PDF >>>

Спикер(ы):

Бухтояров Артем Геннадьевич
Бухтояров Артем Геннадьевич,
Руководитель направления продаж комплексных решений,
"Манго Телеком"

Иванов Дмитрий Владимирович
Иванов Дмитрий Владимирович,
Маркетолог,
Манго Телеком

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже