Пять реальных и один волшебный способ сделать сотрудников контактного центра успешными



Пять реальных и один волшебный способ сделать сотрудников контактного центра успешными

Дата:
20.03.2019
Время:
12:15 (UTC +3 :00)
Длительность:
25 минут


Формат: доклад


Доклад состоялся в рамках XVIII Международного Call Center World Forum (19-20 марта 2019 год, Москва).

⦁ Условия роста и развития сотрудников первой линии
⦁ Развитие персональной ответственности у управленцев за успех операторов
⦁ Доверяй, но проверяй – KPI, методы отслеживания эффективности
⦁ Как внедрить изменение структуры в будущем, не разрушив основы успеха в прошлом
 

Спикер(ы):

Щербакова Елена Сергеевна
Щербакова Елена Сергеевна,
директор центра дистанционных продаж и сервиса,
Tele2

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже