Ключевые заинтересованные стороны и логика выводов применения анализа в клиентском сервисе



Дата:
20.03.2019
Время:
10:00 (UTC +3:00)
Длительность:
40 минут

Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках XVIII Международного Call Center World Forum (19-20 марта 2019 год, Москва).

 Про анализ можно говорить много, но при этом «ни о чем». В течение доклада я постараюсь дать квинтэссенцию ответов на следующе вопросы:

· Кто заинтересован в результатах анализа процессов клиентского сервиса?
· Какова должна быть логика выводов при анализе клиентского сервиса – другими словами – на какие вопросы должен отвечать анализ клиентского сервиса?
 

Спикер(ы):

Зельдин Олег Марикович
Зельдин Олег Марикович,
Генеральный директор,
Апекс Берг Контакт-Центр Консалтинг, ООО

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже