Возможности для улучшения клиентского сервиса в эпоху тотальной автоматизации. Практические кейсы с применением Чат-ботов и IVR с распознаванием речи



Дата: 30.10.2018, Время: 16:40 (UTC +3:00)

Длительность: 20 минут

Формат: презентация

Выступление на Технологическом Шоу: СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ КОНТАКТНОГО ЦЕНТРА в рамках Contact Centers Week 2018

  • Предпосылки к созданию сервисов автоматического самообслуживания
  • На какие вопросы у вас должны быть ответы перед внедрением чат-бота
  • Анализ внедрения автоматизированных алгоритмов на входящей линии контактного центра и влияние их на бизнес процессы
  • Обзор результатов внедренной модели автоматизации

Спикер(ы):

Климова Даяна Касбековна
Климова Даяна Касбековна,
Продуктовый Эксперт,
Ньюконтакт

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже