ПРОГРАММНЫЙ КОМПЛЕКС АТМОСФЕРА: ИНТЕГРАЦИЯ БИЗНЕСС-ПРИЛОЖЕНИЙ С ОМНИКАНАЛЬНЫМ КОНТАКТ-ЦЕНТРОМ



Дата: 01.11.2017, Время: 16:40 (UTC +3:00)

Длительность: 20 минут

Формат: доклад

Трансляция выступление в рамках программы Технологического шоу "Современные технологии контактного центра" (демо-форум) на 8 Неделе Контактных Центров - CC Week 2017

• АРМ оператора, построенный по принципу единого окна.

• Интеллектуальная система исходящего обзвона.

• Редактор сценариев, позволяющий исключить из процесса ИТ-специалистов.

• Всеобъемлющая статистика за счет совмещения данных из платформы контакт-центра с накопленными данными, относящимися к бизнесу.

• Обеспечение визуализации значимых результатов на панелях или в web.

• Организация единого процесса (сценария) обслуживания в среде с несколькими платформами контакт-центра.

• Вывод звонка за пределы контакт-центра с передачей контекста и сбором статистики.

Спикер(ы):

Гараганов Геннадий Борисович
Гараганов Геннадий Борисович,
Менеджер по развитию бизнеса,
ООО "ЛоджикТЕЛ"

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже