Формат: доклад

Доклад состоялся в рамках Форума Contact Center in Finance 23 и 24 ноября 2016 года в гостинице Холидей Инн Сокольники в Москве

• Эффективность сбора просроченной задолженности по телефону
• Особенности трансакционного анализа в переговорах с клиентом по сбору задолженности.
• Комплексный анализ и совершенствование методологии процесса сбора в парадигме трансакционного анализа.
• Обучение сотрудников трансакционному анализу в переговорах с клиентами.
• Какие результаты достигнуты посредством изменения методологии сбора и обучения сотрудников?

Загрузить презентацию >>>

Спикер(ы):

Статус:  Прошел



Просмотреть запись этого вебкаста:

Вы не авторизовались или не зарегистрированы на портале Сообщества, пожалуйста, авторизуйтесь здесь или заполните форму экспресс регистрации ниже