(Антоневич) Богацкая Ольга Васильевна

(Антоневич) Богацкая Ольга Васильевна
Предыдущая авторизация на портале: 02 April 2019 12:45

(Антоневич) Богацкая Ольга Васильевна,
Директор,
VIATEL O.O.O.

С 2011 года в сфере построения Колл(Контакт)-центров. - Управление операционной деятельностью call центра; - Управление финансовым бюджетом; - Управление коммуникациями; - Обучение cупервайзеров и менеджеров; - Формирование операционных целей и контроль их исполнения; - Мониторинг деятельности call центра, улучшения этой деятельности во взаимодействии с другими подразделениями компании, где функционирует call центр; - Развитие существующих направлений и привлечение новых клиентов/партнёров. -Стратегическое планирование.

www.viatelbpo.com

Знания:  продажи, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, IVR

Группы:  Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»