Перфильева Елена Сергеевна

Перфильева Елена Сергеевна
Предыдущая авторизация на портале: 08 December 2021 09:16

Перфильева Елена Сергеевна,
Независимый эксперт,
Консультант

Принимала активное участие в становлении Контактного центра ООО «ДИРЕКТ КАТАЛОГ СЕРВИС». Создание подразделения с нуля дал большой профессиональный опыт в организации процессов подбора, обучения, контроля и мотивации персонала. Сейчас веду ряд проектов по оптимизации процессов деятельности КЦ.

Имею опыт открытия и управления площадок кц численностью свыше 250 чел.

Знания:  crm, построение call-центра, бизнес-процессы, управление КЦ, управление call-центром, построение КЦ, отчетность, аутсорсинг

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»