Козырев Никита

Козырев Никита
Предыдущая авторизация на портале: 18 сентября 2018 11:12

Я сейчас: «Совершенствую клиентинг»

Козырев Никита
Начальник управления Контакт-Центра,
ЗАО "МТБанк"

Работаю в индустрии Контакт-Центров более 7 лет. Управляю одним из самых "продающих" Контакт-Центров в Беларуси со штатом более 200 человек. Впервые в Беларуси внедрил систему естественного распознавания речи в Контакт-Центре, 8% всех обращений обрабатываются автоматически с помощью робота.

МТБанк - лидер розничного банковского бизнеса в Беларуси

Знания:  crm, продажи, телемаркетинг, мотивация персонала, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, речевые технологии, IVR

Группы:  Операционное управление, Персонал, Технологии

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»