Бедкина Ольга Валерьевна

Бедкина Ольга Валерьевна
Предыдущая авторизация на портале: 25 July 2019 11:17

Я сейчас: «Веду проект по внедрению WFM»

Бедкина Ольга Валерьевна,
Директор центра мониторинга и отчетности,
АО "Цезарь сателлит"

-мотивация в экспертных подразделениях -программы материальной/нематериальной мотивации - создание команды - построение системы показателей и системы качества работы ЦПК - запуск проектов различной направленности - бюджет -снижение оттока клиентов Достижения: - запуск обслуживания клиентов ШПД в онлайн-чате - Высокое одобрение жюри в номинации "Лучший большой КЦ"

Охранные системы на авто и стационарные объекты

Знания:  customer service, обучение, психология, мотивация персонала, персонал, контроль качества, управление, управление КЦ, маркетинг, подбор персонала, Управление персоналом, мониторинг, мониторинг качества, качество обслуживания

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»