Тимошина Елена Вадимовна
Я сейчас: «работаю в Фонбет»
Тимошина Елена Вадимовна
бизнес тренер,
независимый эксперт
Одна из создателей и руководитель службы поддержки клиентов крупнейшей в РФ лицензированной букмекерской компании. В бизнесе с 2003 года. Разворачивание площадок клиентской поддержки с 0, внедрение голосовых, неголосовых и интерактивных каналов коммуникации. Создание базы знаний и подготовки операторов с учетом специфики бизнеса. Запуск отдела исходящих звонков с 0, создание отдела контроля качества обслуживания с 0, разработка регламентов и документации для клиентского сервиса. Создание и проведение тренингов под заказ бизнеса.
До апреля- руководитель службы поддержки клиентов БК Фонбет. Я-независимый эксперт, бизнес тренер, сертифицированный в ICBT.