Колтакова Светлана Валерьевна

Колтакова Светлана Валерьевна
Предыдущая авторизация на портале: 28 May 2021 09:56

Колтакова Светлана Валерьевна,
Начальник отдела,
АО Райффайзенбанк

С 2009 по 2013 – начальник группы клиентской поддержки контакт- центра «Связной». С 04.2013 – руководитель контактного центра LEOMAX, обслуживающего в рамках Холдинга торгующие компании: «Торговая Телевизионная Сеть», «Домашний магазин», «Стиль и мода». Достижения:Контактный центр «Связной» завоёвывал много профессиональных номинаций по Хрустальной Гарнитуре, включая «Оператор Года 2012». C 2013 - 2015 занималась развитием двух новых площадок в г. Саратов и г. Пенза, рассчитанных на 1000 операторов. С 09.2015 - 07.2017 работала руководителем клиентской службы в компании KupiVip (ООО Приват Трэйд), где за короткий промежуток времени удалось повысить эффективность КЦ по основным KPI в 2 раза. 07.2017 по настоящее время работаю в руководителем отдела поддержки физических лиц в Райффайзенбанке.

Знания:  мотивация персонала, обучение персонала, управление call-центром, Управление персоналом

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»