Власов Дмитрий Александрович

Власов Дмитрий Александрович
Предыдущая авторизация на портале: 30 августа 2023 10:54

Власов Дмитрий Александрович
Главный аналитик,
КЦ Банк Зенит

-Опыт запуска и развития локаций КЦ численностью ~100чел; -Руководство группами операторов разных Направлений и каналов обслуживания; -Ресурсное планирование и управление распределенной нагрузкой по нескольким локациям; -Выстраивание процесса подбора, адаптации и удержания персонала; -Выполнение kpi отдела по по продажам, качеству, операционным показателям и оттоку персонала.

Банк Зенит, предоставляет широкий спектр услуг как физическим, так и юридическим лицам. Банк занимает сильные позиции на рынках инвестиционных услуг и частных инвестиций (Private Banking). Имеет внутренний Контактный Центр. -Обслуживание 24/7 -представлен в 2 городах РФ; -150+ сотрудников; -Несколько сегментов обслуживания; -Голосовые/неголосовые каналы коммуникации с клиентами;

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»