Шнейдерман Татьяна Николаевна

Шнейдерман Татьяна Николаевна
Предыдущая авторизация на портале: 27 April 2021 17:59

Я сейчас: «создаю голосовых роботов»

Шнейдерман Татьяна Николаевна,
Коммерческий директор,
RED STARS

Имею опыт открытия и управления КЦ численностью свыше 300 чел., автоматизации процессов, модернизации сервиса. Победитель "Хрустальной гарнитуры": "Командный лидер года", "Лучшая практика управления и оптимизации трудовых ресурсов в КЦ", "Лучшая программа модернизации КЦ", "Лучший проект создания КЦ" и "Лучший клиентский опыт в условиях кризиса". Операционный менеджер и Внутренний аудитор КЦ (действующий сертификат ICCCI).

RED STARS - команда профессионалов с более чем 10-ти летним опытом создания и развития Контактных центров (КЦ) любых направлений. Наш голосовой робот неотличим от человека, легко встраивается в любые системы и может маршрутизировать потоки клиентов в IVR, информировать, продавать, проводить опросы, верифицировать базы клиентов и совершать любые операции по запросу клиента. С помощью аудитов мы можем повысить ваши продажи, улучшить клиентский опыт и оптимизировать расходы в вашем КЦ.

Знания:  crm, продажи, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, управление call-центром, маркетинг, речевые технологии, построение КЦ, IVR, аудит КЦ, аудит и настройка продаж, голосовые и чат-боты

Группы:  Новый call-центр, Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»