Прозорова Юлия Владимировна

Прозорова Юлия Владимировна
Предыдущая авторизация на портале: 28 марта 2024 11:46

Я сейчас: «веду кадровые дела КЦ»

Прозорова Юлия Владимировна
Директор дирекции,
ЮниКредит Банк

С 2016 года начальник колл-центра ЮниКредит Банка. Значимые достижения за 2020-2021 гг. - Запуск чат-бота на сайте и в мобильном приложении - Пилотирование Voice bot - Развитие E2E процессов и сервисов через КЦ - Home&Remote operators: на текущий момент 50% сотрудников КЦ работает в удалённом формате и мы продолжаем развиваться в этом направлении Постоянный спикер и участник международных профессиональных конференций и саммитов в области КЦ, IT, Customer Experience, управления продаж и клиентского сервиса.

ЮниКредит Банк является одним из крупнейших российских банков и входит в Группу UniCredit, успешный панъевропейский коммерческий банк. ЮниКредит Банк — простой успешный панъевропейский коммерческий банк с полностью интегрированным корпоративно-инвестиционным бизнесом, предоставляющий обширной растущей клиентской базе доступ к услугам своей широкой сети в Западной, Центральной и Восточной Европе.

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»