Валуев Павел Дмитриевич,
Менеджер по контролю качества поддержки покупателей,
OZON

Знания:  crm, customer service, обучение, мотивация персонала, бизнес-процессы, контроль качества, обучение персонала, подбор персонала, отчетность, претензионная работа, оптимизация бизнес-процессов, мониторинг качества, качество обслуживания, базы знаний

Группы:  Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»