Киселева Мария Ивановна

Киселева Мария Ивановна
Предыдущая авторизация на портале: 25 October 2021 13:43

Киселева Мария Ивановна,
Руководитель Дирекции по работе с участниками,
Фонд Росконгресс

Контакт-центр Фонда Росконгресс – профессиональный колл-центр на аутсорсе. Специалисты Фонда обладают уникальным опытом информирования участников крупных международных мероприятий (ПМЭФ, ВЭФ и др.) и реализации общероссийских социальных проектов (горячая линия «Мы вместе»). Обработка входящих звонков 24/7. Исходящие вызовы с оплатой за результат. Более 20 языков: русский, английский, французский, испанский, китайский и другие. Автоматизация и развитие дополнительных каналов связи.

Знания:  crm, обучение, телемаркетинг, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом, IVR, аутсорсинг

Группы:  Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»