Исмаилов Рашид Тудахунович
Старший управляющий директор,
АО "Евразийский банк"
Проекты в рамках Hard Collection:
- организация слияния подразделений Soft и Hard Collection
- увеличение эффективности взыскания на 10%
- реализация системы отслеживания выездов GeoTrace (https://gtrace.info/)
- реализация сегментации и скоррингла клиентов
- разработка стратегий взысканий
- внедрение мотивационной программы
Проекты в рамках Soft Collection:
- достижение показателя эффективности взыскания до 97%
- внедрение "Роботов"-коллекторов
- внедрение системы FICO Debt Manager
- внедрение платформы FIS Collection
- реализация сегментации и скоррингла клиентов
- разработка стратегий взысканий
- автоматизация отчетности
- внедрение мотивационных программ
- внедрение базы знаний и процесса контроля качества
- автоматизация процесса взыскания просроченной задолженности
В рамках Telemarketing:
- реализация проекта "Работа на дому" - удаленные сотрудники телемаркетинга ( https://eubank.kz/work-fromhome/)
- разработка новой системы мотиваций
Eurasian Bank — универсальный финансовый институт, который развивается с фокусом на розницу, предоставляющий банковские услуги малому, среднему и корпоративному бизнесу. В рознице у нас сильные позиции в автокредитовании, POS-кредитовании, карточных продуктах.
Eurasian Bank представлен 17 филиалами и 114 отделениями по всей стране. Более 5 000 профессионалов в нашей команде стремятся каждый день достигать поставленных целей и совершенствовать продукты, услуги и качество сервиса для клиентов.
Группы: Технологии, Обслуживание клиентов
Добавить в Мой контакт-центр