Лиферов Владислав Валентинович
Я сейчас: «Совершенствую свой КЦ»
Лиферов Владислав Валентинович
CBDO,
ICS Monitoring
Рад знакомству!
Я - Владислав Лиферов - владелец и директор по развитию ICS Monitoring - аутсорсингового контактного центра из города Тула.
Мы обслуживаем клиентов разных компаний 24/7 на иностранных языках и в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 18295 - начали работать в 2011м и совершенствуемся по сей день.
Мы - это аккаунтинг на иностранных языках. Мы - это наши собственные IT-продукты и интеграция с вашими. Наша команда находит оптимальные формулы взаимодействия для любого клиента. Для вашего бизнеса мы готовы предложить свою эффективную систему клиентского обслуживания. Наше место – первое в формуле b2b2c. Менеджеры нашей компании непрерывно совершенствуют свои soft skills через уникальную базу знаний, разработанную нашей командой IT-специалистов. Нам доверяют поддержку своих клиентов.
Регулярно участвую в работе жюри конкурса "Хрустальная гарнитура" и мне это нравится!
ICS Monitoring обслужит ваших клиентов в режиме 24/7 на иностранных языках и в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 18295.
Специалисты ICS Monitoring понимают путь клиента и выстраивают связь с компанией, стремясь создать поистине безграничный сервис.
Мы не упустим ни одного важного обращения клиента из-за рубежа и не оставите его без шанса быть с вами.
ICS Monitoring - финалист Хрустальной Гарнитуры в номинации "Лучший контактный центр (до 100 операторов) - 2022"
Знания: customer service, мотивация персонала, бизнес-процессы, персонал, контроль качества, обучение персонала, управление, подбор персонала, речевые технологии, построение КЦ, IVR, мониторинг, оптимизация бизнес-процессов, аутсорсинг
Группы: Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры
Добавить в Мой контакт-центр