Гончарова Анна Александровна
Гончарова Анна Александровна
Руководитель обособленного подразделения г. Воронежа,
Национальная юридическая служба АМУЛЕКС
Прошла путь от оператора колл-центра до руководителя направления поддержки клиентов и колл-центра.
В 2018 году представляла колл-центр на конкурсе "Хрустальная гарнитура". В номинации "Оператор года" получила Высокое одобрение жюри (ХГ, сезон 2018/2019).
В сезоне 2019/2020 Премии СХ WORLD AWARDS мы стали лауреатами в трех номинациях: "Клиентский опыт в контакт-центре", "Профессионал клиентского опыта" и "Командный лидер клиентского сервиса".
Сейчас занимаю должность руководителя Обособленного подразделения г. Воронежа и продолжаю руководить колл-центром.
Колл-центр занимается вопросами клиентского сервиса для обеспечения главной задачи Компании – предоставления мгновенной и круглосуточной дистанционной юридической помощи. Отвечаем за формирование и исполнение CX стратегии во всей организации,
сопровождаем Клиента на всех этапах его сотрудничества с компанией.
Национальная Юридическая Служба АМУЛЕКС является лидером по оказанию дистанционных юридических услуг физическим лицам и компаниям в сегменте малого и среднего бизнеса в России, совмещая новейшие достижения IT-технологий в сфере legaltech с комплексным правовым клиентоориентированным консалтингом. Мы видим свою миссию в формировании качественно нового информационно-правового продукта на отечественном рынке правовых услуг.