Полетаев Тимофей Олегович

Полетаев Тимофей Олегович
Предыдущая авторизация на портале: 10 марта 2023 06:25

Полетаев Тимофей Олегович
Заместитель управляющего директора,
ООО МФК «Лайм-займ»

За свою профессиональную деятельность более 10 лет, занимал ключевые позиции в крупных федеральных Банках РФ. Имею богатый опыт в Collection: - Управления командой с численностью более 300 сотрудников; - Интеграции крупных Банков и процессов; - Проектной деятельности; - Применение передовых технологий дистанционной работы; - Разработки систем мотивации; - Разработки и внедрения бизнес-процессов; - Оптимизации бизнес-процессов; - Операционного контроля; - Управления изменениями; - и т.д. Разработанная и применимая мной стратегия взыскания в "МДМ Банк" получила оценку "Best Practices" от PriceWaterhouseCoopers. Победитель конкурса Хрустальная гарнитура "Лучшая команда сбора задолженности 2018" - "БИНБАНК". Успешная интеграция Банков, как технологическая, так и процессная, под общим брендом "ОТКРЫТИЕ". Победитель конкурса Хрустальная гарнитура "Лучшая команда сбора задолженности 2020" - МФК «Лайм-займ".

Компания с собственным IT-подразделением. Занимаемся разработками в области fintech-технологий, машинного обучения и поведенческого анализа. Предоставляем финансовые услуги на трех континентах.

Знания:  crm, обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, построение КЦ, IVR

Группы:  Вендоры, Операционное управление, Персонал, Технологии, Обслуживание клиентов, Аутсорсинговые call-центры

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»