Косенкова Мария Петровна

Косенкова Мария Петровна
Предыдущая авторизация на портале: 12 February 2020 19:13

Я сейчас: «обновляю бизнес-процессы КЦ»

Косенкова Мария Петровна,
Руководитель отдела B2C on-line продаж,
Anex Tour

Организация удаленного КЦ. Разработка бизнес-процессов для КЦ. Обучение персонала. Разработка алгоритма координации КЦ и головного офиса, скриптов работы КЦ.

ANEX Tour – широко известная, динамично развивающаяся компания c богатым туроператорским опытом, сплоченным профессиональным коллективом и надежными партнерами. Сегодня ANEX Tour по праву считается ведущей туроператорской компанией в России. По результатам различных рейтингов наша компания входит в пятерку лидеров российского рынка, отправляющих российских туристов в Таиланд, Вьетнам, Доминикану и Испанию.

Знания:  продажи, обучение, мотивация персонала, построение call-центра, бизнес-процессы, персонал, обучение персонала, управление, управление КЦ, управление call-центром, Управление персоналом, построение КЦ

Группы:  Новый call-центр, Операционное управление, Персонал

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»