Рудакова Татьяна Андреевна
Рудакова Татьяна Андреевна
начальник, исполнительный вице-президент,
Райффайзенбанк
Развитие команды: от 20 сотрудников на одной площадке до 150 сотрудников по всей России.
Запуск новых направлений дистанционного обслуживания (поддержка по инвестиционным продуктам, поддержка по вопросам комплаенс-контроля).
Перевод команды из 100+ сотрудников на удаленную работу за 2 недели в 2020 году.
Лучший контактный центр по мнению ССGuru 2021 и FRG 2022/
Райффайзенбанк - дочерний банк автрийской группы Райффайзен, более 30 лет на рынке России, является системно значимым банком.
Знания: customer service, обучение, мотивация персонала, бизнес-процессы, контроль качества, набор персонала, обучение персонала, управление КЦ, управление call-центром, подбор персонала, Управление персоналом, мониторинг качества, качество обслуживания, обслуживание высокодоходного сегмента и ключевых клиентов
Добавить в Мой контакт-центр