Шмарина Елена Петровна

Шмарина Елена Петровна
Предыдущая авторизация на портале: 05 October 2017 10:42

Я сейчас: «обучаю персонал»

Шмарина Елена Петровна,
менеджер по обучению,
DPD в России

Бизнес-тренер, коуч. Я создала трёхуровневую систему развития сотрудников Контакт-центра, разработала тренинги для каждого из уровней, подготовила внутренних тренеров на региональных площадках. Я создаю авторские программы тренингов исходя из запроса руководителя подразделения, целей, потребностей сотрудников и анализа зон роста сотрудников. Конверсия по привлечению новых клиентов после тренингов по продажам увеличилась в 2,5 раза, результатом тренингов по работе с конфликтом стало увеличение количества благодарностей в 2 раза.

DPD в России - один из крупнейших логистических операторов.

Знания:  обучение, психология, мотивация персонала, персонал, обучение персонала, подбор персонала, Управление персоналом

Группы:  Персонал

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»