Павлова Екатерина Владимировна
Директор департамента обслуживания,
КЦ Триколора, НСК
Внедрение направления удаленного обслуживания (хоум агенты), расчет себестоимости обработки обращения, активная модернизация КЦ (WFM, единое окно, мессенджеры, бот)
Триколор - более 12 млн. клиентов, спутниковое ТВ, интернет ТВ, различные доп. сервисы