Гаранин Игорь Владимирович
Гаранин Игорь Владимирович
Директор,
MASS Group LLC
Более 20 лет опыта в разработке и внедрении решений в области телекоммуникаций и ERP.
Прошел путь от аналитика, программиста до руководителя разработкой и внедрением. В настоящее время - владелец и директор компании - разработчика решений. Опыт работы с заказчиками в РФ, СНГ, Западной Европе и Африке.
Разработка и внедрение решений для контактных центров и в области телекоммуникаций.
Продукты компании: iQ KM (управление знаниями) и iQ LMS (управление обучением) более 10 лет успешно используются tier-1 телеком операторами СНГ и Западной Европы.
Компания также разрабатывает заказные решения: Личный Кабинет, Продажи и Обслуживание Дилерами, Унифицированное Рабочее Место сотрудника КЦ и др.
Собственная служба поддержки 24/7.
Знания: crm, обучение, бизнес-процессы, обучение персонала, управление КЦ, IVR
Добавить в Мой контакт-центр