Грачев Александр Сергеевич

Грачев Александр Сергеевич
Предыдущая авторизация на портале: 15 марта 2016 11:17

Я сейчас: «Оптимизирую меню IVR»

Грачев Александр Сергеевич

Работаю в отрасли контактных центров с 1998 года. Прошел путь от оператора СС до Начальника отдела IVR. На разных этапах карьеры работал инженером, руководителем проектов, начальником отдела ИТ и IVR. Реализовал проекты внедрения СС, CRM, IT. Работал в компании МТС Украина. На данный момент возглавляю департамент взаимоотношений с клиентами компании Киевстар.

Знания:  crm, IVR, Service Desk, Alcatel Omnitouch, Nice, WFM, ведение IT проектов, организация Contact Center, организация поддержки пользователей, развитие систем IT, разработка ПО

Добавить в Мой контакт-центр

Отправить личное сообщение Эксперту через «Мой Call Center Guru»