Каралюнец Валерия Александровна
Каралюнец Валерия Александровна,
руководитель направления по оценке качества обслуживания,
Ваши люди
Выпускница Российского Государственного Социального Университета, магистр по специальности "Социология управления". Последние 2 года работаю в сфере оценки качества обслуживания, являюсь руководителем данного направления в компании "Ваши люди". Владею рядом подходов и практических методик, имею опыт работы с представителями иностранных компаний (английский и итальянский языки).
Компания "ВАШИ ЛЮДИ" возникла в 2004 году. На сегодняшний день нами сформирована крупнейшая региональная структура: мы работаем более, чем в 200 регионах России, 35 - в Украине, 12 - в Казахстане. В 2008 году компания стала действительным членом MSPA (Mystery Shopping Providers Association). Основные направления нашей деятельности: Мониторинги Mystery Shopping – оценка качества обслуживания; Полевые маркетинговые исследования; Консультирование по повышению качества обслуживания клиентов.
Знания: маркетинг, качество обслуживания, лояльность клиентов
Добавить в Мой контакт-центр